தர உத்தரவாதம்

வாடிக்கையாளர் சார்ந்த செயல்முறை மற்றும் ஆதரவு செயல்முறையின் செயல்திறன் மற்றும் செயல்திறனை அளவிடுவதற்கும் மதிப்பிடுவதற்கும் பயன்படுத்தப்படுகிறது, வாடிக்கையாளர் தேவைகளை நிறுவன அளவீட்டுக்கான இலக்குகள் மற்றும் குறிகாட்டிகளாக மாற்றுவதற்கான நிறுவன திட்டமிடல், நிறுவனத்தின் நிறுவன கட்டமைப்பை தீர்மானிக்க, நிறுவனத்தின் முடிவுகள், இலக்குகள் மற்றும் மாற்றங்கள் போன்றவை.